はじめてバイト

シューズショップ『ABC MART』ではじめてバイト

シューズショップ『ABC MART』ではじめてバイト

足もとからライフスタイルを提案する総合シューズショップ『ABC MART』で、バイトビギナーが販売員のシゴトにチャレンジ! お客さまの希望に合った靴をセレクトします。

森田 絵美 もりた えみ(20歳/大学2年生)
ビギナースタッフ
森田 絵美もりた えみさん(20歳/大学2年生)
お店で靴選びに迷っていると、絶妙なタイミングで 声をかけてくれる『ABC MART』のスタッフ。 アドバイスも的確で関心しちゃうけど、 どうしたらあんなに販売のシゴトが上手にできるんだろう?
ビギナー・サポーターズ
諸隈 公記さん(32歳)

諸隈 公記もろくま こうきさん(32歳)

ストアマネージャー

シゴト歴:9年

宗像 美穂さん(20歳/大学2年生)

宗像 美穂むなかた みほさん(23歳)

アルバイトスタッフ

シゴト歴:2年

  • 座学編シゴトのキホンを
    おさえよう!

  • 1 : マニュアルを使って靴やシゴト内容を学ぶ

    『ABC MART』のスタッフとしての約束ごとをじっくり勉強。挨拶や服装のルールといったビジネスマナーだけでなく、靴の基本知識、フィッティング(試し履き)で気をつけるポイントなど接客全般についても学ぶ。

  • 2 : 店の設備を頭に入れる

    先輩に案内してもらい、売り場のどこにアイテムが陳列されているか、在庫検索や発注で使用するパソコンがどこにあるかなどを覚える。こまめにメモをとって、いつでも復習できるようにしよう。

  • 3 : ロールプレイングで予行練習

    先輩をお客さまに見立てて接客の練習。フィッティング(試し履き)のルールや、靴ひもを早く美しく通すコツなどを学ぶ。基本的にはバックヤードで行うが、お客さまがいないときは売り場で練習することもある。

    売り場に出れば、新人であってもお客さまからは「ひとりのプロ」として見られるんだ。だから、フィッティング(試し履き)を担当するにしても、お客さまより早くキレイに靴ひもを通せるレベルに達することが必要なんだね。

  • バックヤード編 周りがどう感じるか?を意識して作業しよう!

  • 4 : 入荷アイテムを検品

    商品が入荷したらバーコードリーダーを使って検品。1日に入荷するアイテム数は100?200足ほど。検品後は読み取ったデータをパソコンに転送し、在庫検索できるように在庫管理システムに反映させる。

    2月や10月などの季節の変わり目は新作が発売されるから、アイテムの入荷量が増えるんだって。

  • 5 : バックヤードで在庫整理

    先輩の指示のもと、入荷したアイテムをバックヤードの棚に並べる。スタッフ全員が在庫を探しやすいように、サイズ順、カラー別に決まった法則に従って商品を整理する。

  • 6 : ディスプレー商品の準備

    先輩が売り場に並べるディスプレー用の商品を、バックヤードの棚からピックアップ。値札を外し、靴の中の詰め物を取り、靴ひもを通し、すぐ展示できる状態にしておく。

    基本的に、ディスプレーする靴は片方だけ。ディスプレー用の靴を取り出した箱は、バックヤードにある他の商品の箱と区別するため、シールを貼ってから棚に戻すんだ。

  • 売り場編 新人は技術よりも
    笑顔を大切に

  • 7 : 売り場を手直し

    ディスプレーが乱れた場所を見つけたらすぐに手直し。靴先を決まった向きに並べ変え、靴ひもをキレイに整える。お客さまの指紋がつきやすい革靴は、携帯している布で磨いてツヤを出す。

    靴って、靴先を入口に向けて、外面がよく見えるように並べられているよね。これは、お店に入ってきたお客さまから、商品が最も美しく見えるように工夫しているからなんだ。

  • 8 : 積極的に接客

    商品を見ているお客さまを見かけたら、呼ばれる前に、自らお客さまに声がけをする。試し履きのときは、お客さまが申告したサイズだけでなく前後のサイズ1足ずつを用意する。

    ビギナーはとにかく笑顔で接客しよう! ビギナーの近くには常にベテランの先輩スタッフがついていてくれるから、接客技術の不足分は先輩がフォローしてくれるよ。

  • 9 : 水に気づいたらモップがけ

    雨の日は、濡れた床でお客さまが転倒しないように、モップでこまめに水を拭き取る。特に売り場の掃除担当は設けていないため、濡れた床を見つけたスタッフが積極的に行う。

    試し履き用のマットや窓ガラスの汚れも、気づいたスタッフが掃除するんだって。

ビギナーの感想
何足かの靴をローテーションさせて履くなど、靴を長持ちさせる秘訣をはじめ、 プライベートでも役立つ知識をたくさん教えてもらいました。 はたらくほど専門的な知識が増えるし、自分の成長を実感しやすいバイトだと感じました!

先輩になったら先輩になったら

アイディアを出して売り場づくり

ターゲット層を考えながら売り場を構成。革靴であればシューケア用品も一緒に並べるなど、関連商品も一緒にPR。『ABC MART』では、バイトスタッフの意見も取り入れてくれるので、積極的にアイディアを提案しよう。

商品の発注

売上データを見ながらアイテムの発注量を決める。雪が降ると滑り止めつきのブーツの売れ行きが上がるなど、靴の売上は天気や気温にも左右されるので、週間天気予報も確認する。


『ABC MART』限定アイテムがザックザク!

『NIKE』や『adidas』といった人気ブランドとのコラボレーション商品をはじめ、『ABC MART』でしか手に入らない限定商品も多数販売しています(一部店舗を除く)。数量限定なので早めにチェックしてください。

ABC MART Grand Stage ダイエー碑文谷店
ABC MART Grand Stage
ダイエー碑文谷店
http://www.abc-mart.net/shop/
2013年4月にオープンした『ABC MART』都内最大規模の大型路面店。幅広い年代、生活シーンに対応する品揃えで、ファッションとしてだけでなく、ウォーキングやランニングなどスポーツシーンのニーズにも対応。

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