案内・受付(レセプション)/フロント

理容・美容・サロン

サロンの雰囲気をつかさどる 丁寧な応対と癒しの笑顔

平均時給
984

平均年齢
28

男女比率
2:8

シフト自由度

7ポイント

未経験OK度

6ポイント

学生歓迎度

1ポイント

オシャレ自由度

2ポイント

特典充実度

10ポイント

社員登用度

4ポイント

an流 データで見る職種
※2016年「an」調べ※グラフは最大値10ポイント

案内・受付(レセプション)/フロントのシゴトとは
美容院や理容室・サロンなどの受付・フロントスタッフは、お客さまが一番最初に出会う「お店の顔」です。経験や資格などは特に必要ありませんが、受付・フロントスタッフの対応次第でお店の印象は大きく変わります。常に笑顔と丁寧なシゴトでお客さまをおもてなしして、再来店へつなげます。来店されたお客さまのご案内や会計以外に、予約管理も重要なシゴト。スタッフの人数やお店の混雑状況などを考えながら、電話やメール、ネットでの予約を行います。「予約サイト」を使用するお客さまも多く、一定のPCスキルを持っていると歓迎されます。接客スキルやビジネスマナーが、シゴトを通して身につけられるアルバイトです。
案内・受付(レセプション)/フロントの特徴
・未経験からでもはたらけるサロン多数
・語学スキルが活かせる!
・電話応対と接客のスキルで別業種経験者の転身もスムーズ
・PCスキルがあればあるほど有利
・美や健康への意識がハンパない!

案内・受付(レセプション)/フロントのシゴトの詳細

接客スキルも語学スキルも磨ける場

『西洋館 羽田空港店』は場所柄、外国語での対応を求められることが多いそうです。英語のほか、フランス語、ハングル、中国語など、受付スタッフたちは、もともとの語学スキルを磨いたり新しく勉強したりしているとか。さながら、リアルな語学教室です

再来店につながる笑顔

受付・フロント業務は会計を行うことがほとんど。施術内容とご請求内容に間違いがないかを確認していただきます。施術が終わり、ひと息ついたお客さまから会計を行います。ポイントカードをお渡しして、笑顔で次のご来店を促します

もうひとつの店舗の「顔」づくり

店舗や業態によって受付・フロントの業務内容は変化しますが、『西洋館羽田空港店』では、店舗前に出すボードに本日のおすすめ施術コースや、季節での人気コースをかわいくわかりやすく作成したりもします。POP作成感覚で楽しそう!

案内・受付(レセプション)/フロントのグッドポイント

  • 電話対応や接客のスキルが身に付く
  • 語学スキルが活かせる!伸ばせる!
  • 未経験でもビューティの現場で活躍可能
  • 立ち居振る舞いが美しくなる
  • いろいろなお客さまとふれあうことで度胸も付く

案内・受付(レセプション)/フロントの業界用語辞典

  • カルテ/お客さまの髪の状態や、前に行ったカットやパーマなどの施術を記録したもの
  • カウンセリング/お客さまの髪の悩みやヘアスタイルの要望を聞くこと
  • デジパ/形状記憶パーマ。従来のパーマより長い時間効果が持続する
  • エクステ/エクステンションの略。人工のつけ毛のこと
  • リタッチ/染めた髪が伸びてきたとき、根もとの部分を染め直すこと

取材協力

株式会社西洋館センター

埼玉県朝霞市浜崎1-6-21

http://seiyo-kan.jp/

履歴書&面接アドバイス
「案内・受付(レセプション)/フロント」

履歴書にも面接にも
志望動機のいち例

未経験
店舗スタッフとして、雑貨の販売を行っていました。もともとエステやビューティに大変興味があり、将来はビューティ関連のシゴトに就きたいと思っています。ビューティ業界は未経験ですが、接客スキルを活かしてお客さまに信頼されるフロント担当になりたいと思っています。
学生
旅行関連の専門学校に通っています。現在、海外ツーリストの日本のエステサロンへの関心度がかなり高く、実際に受付・フロント業務を通じてその魅力を学びたいと思っています。日本語以外に英語と中国語が話せますので、外国のお客さまのご案内などは滞りなく行えます。

よく聞かれる質問Q&A
面接の答えかた例

Q1電話の応対は教えてもらった経験がありますか?
質問のワケ電話の応対スキルを確認したい
A1学生時代にコールセンターでバイトをしていて、その際に電話の応対に関して、2日間の研修を行いました。
ビジネススキルとしての電話応対ができるかどうかは、受付・フロント業務では大きなチェックポイントになる。電話だけじゃなく接客・サービス経験者はすすんで職歴を披露しよう(an編集部)
Q2特技はありますか?
質問のワケ個性をみたいのと、就業に対しての意欲をチェック
A23歳からクラシックバレエを10年間習っていました。インフルエンザにかかってしまったとき以外はレッスンは1日も休まずに通いました。特技は、人見知りをしないことです。この特技のおかげで、学生時代はクラス替えがあってもすぐに友だちができました。
シゴトに直結しない特技でも、その人の性格などがうかがえることも。面接官は特技の内容よりも、別の切り口で「人となり」をチェックしている(an編集部)

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